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河南十一选五开奖号码:業主不交物業費,物業公司能不能斷水斷電?

瀏覽次數:839    作者:sxjhxwy    發布時間:2017-12-06 08:52:41    字號:        

河南十一选五爱彩乐 www.knmyjp.tw 近期,我們了解到有些物業公司以業主不交物業費為由,私自為業主斷水斷電,并對業主的生活造成了困擾,從而引發了一些不必要的矛盾糾紛。針對業主和物業公司的矛盾問題,有下面幾種情況,我們來進行判斷一下:

物業公司真的有這么大的權利這樣對小區的業主嗎?


1.當小區業主不交物業費時,物業公司私自為該業主斷水斷電。(×)


2.當業主不交物業費時,物業公司不讓該業主進入小區。(×)



法條普及

根據法律規定,公民的人身自由,未經法律規定且經特別程序,非經有權機關,不得予以限制。人身自由是公民的基本權利。同時根據《物權法》規定,小區的道路、綠地等其他公共場所屬于全體業主所有。

《中華人民共和國電力法》規定,用電單位和個人在欠繳電費的前提下,電力公司經過催交仍欠費的,電力局才能停電,其他任何單位和個人不得人為停電。


小區業主真的可以任性的不交物業費嗎?


1.業主以房屋漏雨,窗戶透氣、透風等質量問題為由,拒交物業費。(×)


2.鄰居出租房屋,感覺不安全,拒交物業費。(×)


3.配套設施不完善,拒交物業費。(×)


4.暖氣不熱,拒交物業費。(×)


5.未享受服務,如空房未住,電梯不坐,拒交物業費。(×)


6.私自拆改房屋結構,在出現問題時開發公司不給維修,拒交物業費。(×)



法條普及

根據《物業管理條例》第七條業主在物業管理活動中,履行下列義務:(五)按時交納物業服務費用;業主繳納物業管理費屬于業主應盡義務。

根據《物業管理條例》第六十七條違反物業服務合同約定,業主逾期不交納物業服務費用的,業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業服務企業可以向人民法院起訴。

?物業公司對于不繳納物業費的業主,采取停電停水等方式,這樣做是否合理?


不交物業費物業公司直接停電停水的做法是不合理的,也不會得到法院的支持。供水、供電,是由供水公司或者電力公司直接向小區內的業主提供的,同時,業主有向相應公司繳納水、電費的義務;而物業公司作為業主委托的服務公司,其義務是對小區內的物業提供管理和服務,業主有向其支付物業費的義務。

綜上可以看出,兩種權利義務關系是相互獨立的,水電的供應和是否繳納物業費沒有關系。實踐中在不少小區,水費、電費等由物業公司代收。但代收費用不代表權利義務的轉移,水電費的代收并沒有賦予物業公司停電停水的權利。當業主在不交納物業服務費時,物業管理公司采取停水、停電的措施來迫使業主交納物業服務費的行為是一種侵權行為,如果因物業管理公司擅自停水、停電的行為給業主造成損失的則要承擔相應的法律責任。



?當業主因物業公司的服務受到損害時,應當通過什么途徑來主張呢?


物業公司如造成業主的人身或財產損害,可以向法院另行提起侵權之訴,來主張自己的合法權益。在主張的同時,要做好取證工作,對于侵權行為、侵權結果、因果關系形成證據鏈條,以支持自己的訴求。


?當業主不繳納物業費,物業公司應怎樣向法律尋求幫助呢?


當業主不繳納物業費,物業公司可以向法院主張自己的權利,如物業公司在服務質量、服務水平上無重大瑕疵,法院一般會支持物業公司要求支付物業費的訴求。現在審判實務中,因為對于重大瑕疵的舉證困難,而且物業公司對于一般的管理注意、設施維修等均存在有巡查、值班的證據作為支持,因此由于物業服務瑕疵直接駁回物業公司要求支付物業費訴求的可能性不大。

小貼士

?物業公司應該怎樣有技巧性的向業主收取物業費呢?


1.收費工作首先要有自信心,包括兩方面:一是我們收費人員自已要有自信心,讓自己的士氣能占上風。二是團隊的自信,當一名成員收費受阻時,其他收費成員和同事要給予鼓勵,幫助獻計獻策。

2.制造收費氛圍。 讓員工在工作崗位上與收物業費聯系起來,比如:秩序維護員、保潔員和技工遇見比較熟悉的未交費業主,就可以提醒業主該交物業費了,讓業主時時感受到服務中心收費的氣氛,隨著時間的推移,讓不交費的業主感覺很難為情。

3.加強收費培訓工作。 每天收費成員一起開總結會,遇到的疑難問題拿到桌面上討論,大家群策群力研究應對措施。

4.建立“直通車”、“無障礙通道”,對于收費工作受阻的問題,物業職責之內力所能及,在第一時間給業主解決,速度要快、效率要高。

5.杜絕拖沓思想。 包括兩方面:一是不要讓業主拖沓,例如:有些業主以過幾天就交物業費為由來推拖,此時一定緊追業主不放,甚至一天打兩三個電話,并與業主約定交費時間,在此期間,要不斷地與業主溝通,讓業主沒有退步的空間。不要輕易相信業主會如期來交物業費,收費人員一定要有主動意識。二是物業解決問題不要拖沓。例如:有些業主承諾解決某某問題就交費,此時服務中心就要馬上跟蹤解決,若拖延時間,過一天或一夜,業主都有可能會變卦,再發起第二次進攻就難很多。

6.對無理由拒交費、對物業態度特好的業主,不要輕易上當。如業主向你訴苦,我們也要向業主訴苦,一定要堅定收費的立場。若有需要,可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通,直至交費。

7.對于聯系不上的業主,要想方設法獲取業主的聯系方式。 比如,看本小區有無該業主的同事、朋友、關系好的鄰居,想方設法從他們手中得到該業主的聯系方式,如有需要,可以找到他單位“登門拜訪”。

8.明確分工,對癥下藥。 對于收費過程中的問題,要分類對待,專業分工;收費時間緊迫,解決問題要量化,到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。

9.對遺留問題要敢于面對和解決,有問題暴露是好事,積壓時間越長,越不好解決。自己解決不了的不要積壓,一定要第一時間向直接上級反映,爭取盡快解決。

10.注意與關鍵客戶的溝通,有些欠費業主在業主中影響較大,可以采取“疏導”方式溝通,與部分業主心目中的“核心人物”保持良好溝通,對其他一部分業主會起到積極的影響。

11.做好宣傳引導工作。一些業主會通過網絡或其它方式不斷制造對物業負面影響的言論;此時,則我方要采取主動,通過宣傳欄、網絡等途徑引導業主理解支持物業工作,積極交費。

12.收費工作要“心到、做到、嘴到”,收費成員保持積極主動的態度和方式去收取物業費